Comunicarea cu clienții este esențială pentru menținerea lor conectați și informați cu privire la serviciile și ofertele tale. Pe platforma 12Booky, poți utiliza trei tipuri principale de mesaje pentru a interacționa cu clienții tăi: SMS-uri, email-uri și notificări push. Iată cum funcționează fiecare dintre acestea:
- SMS-uri:
- SMS-urile sunt mesaje text scurte trimise direct pe telefonul mobil al clientului.
- Acestea sunt ideale pentru comunicări urgente sau notificări importante, deoarece sunt livrate instantaneu și au o rată mare de deschidere.
- Poți folosi SMS-uri pentru a trimite confirmări de programări, reamintiri despre întâlniri, oferte speciale sau actualizări ale serviciilor.
- Email-uri:
- Email-urile sunt mesaje electronice trimise către adresa de email a clientului.
- Acestea sunt potrivite pentru comunicări mai detaliate sau personalizate, cum ar fi newslettere, cupoane de reducere, informații despre evenimente sau actualizări ale politicii și serviciilor.
- Email-urile oferă o platformă excelentă pentru transmiterea de informații complexe sau materiale grafice, precum și pentru construirea unei relații durabile cu clienții tăi.
- Notificări push:
- Notificările push sunt mesaje pop-up sau alerte care apar pe dispozitivul mobil al utilizatorului.
- Acestea sunt eficiente pentru a atrage atenția rapidă a utilizatorilor și pentru a-i îndruma către acțiuni specifice, cum ar fi confirmarea unei programări sau participarea la o ofertă promoțională.
- Notificările push sunt utile pentru a menține angajamentul utilizatorilor și pentru a-i reaminti de acțiuni importante în timp real.
În final, utilizarea combinată a SMS-urilor, email-urilor și notificărilor push poate crea o strategie de comunicare completă și eficientă cu clienții tăi pe platforma 12Booky. Prin furnizarea de informații relevante și oportună, poți îmbunătăți experiența clienților și crește loialitatea față de afacerea ta.
